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刘诗诗陷入舆情危机,如何应对突发舆情
发布时间:2021-07-07 11:35:12 浏览:0次 作者:小美姐

刘诗诗

明星刘诗诗简介

刘诗诗(1987年3月10日—),原名刘诗施,中国内地影视女演员,出生于北京,毕业于北京舞蹈学院芭蕾舞专业2006届本科班。2004年因为出演《月影风荷》中的女主角叶风荷而踏入演艺圈。之后相继参演了《射雕英雄传》、《仙剑奇侠传三》等影视作品,开始受到观众关注。2011年,因饰演《步步惊心》中的马尔泰·若曦一角使她受到了广泛关注,其他影视作品有《不二神探》《绣春刀》《深夜前的五分钟》2013年11月13日凌晨,吴奇隆在微博上首先发布消息承认与刘诗诗的恋情,2015年1月20日,刘诗诗与吴奇隆登记结婚。

明星刘诗诗个人信息

  刘诗诗,中国内地女演员。出生于北京,于2006年毕业于北京舞蹈学院芭蕾舞系本科。2004年10月参演电视剧《月影风荷》女一号,从此踏入了演艺道路。2009年,因出演电视剧《仙剑奇侠传三》中的“龙葵”一角而被观众所熟知。之后相继参演了《倚天屠龙记》《天涯织女》《怪侠一枝梅》等具有代表性的电视剧作品。2011年,随着穿越剧《步步惊心》的热播,刘诗诗凭借着“马尔泰·若曦”这一角色而人气飙升,获得了观众更多的关注。大荧幕处女作《下一个奇迹》已于2012年3月31日上映。

01 健全负面舆情预警机制,实时掌握舆情动态

微猫舆情为网红明星推出的舆情监控功能,可根据网红或明星的名字喜好配置关键字,通过AI识别发现与负面词语相关的注释和评论内容,及时发现负面舆情和预警提示。

监测任务第一步,选择舆情监测类型,通过人名、婚烟状况或爱好来舆情监测,第二步选择人名,第三步根据人名需求添加喜好关键词,如:刘诗诗事件、刘诗诗结婚或离婚了吗、刘诗诗绯闻等,可以具体到指定某个明星具体事件当中去,有利于个人舆情监控管理。

刘诗诗

四是选择舆情词,运营根据品牌的实际情况自行添加舆情词,如:丑、丑、丑、难用,当监测笔记中出现这些舆情词时,系统会通过微猫公众号发出预警信息;

第5步根据需要设置微信推送的触发条件,可以实时推送,也可以间隔推送,便于品牌实时关注舆情变化进行舆情干预。

刘诗诗

在舆情监控主页左上角位置,该品牌可开启微信每日推送,微猫将通过公众号每天向用户发送一条信息。

02 面对负面舆论,如何化解危机。

当监测到负面舆情时,如何正确处理危机公关,消除负面负面信息带来的后果?

1)上位机的舆情监控端可以看到监控后的舆情总览,以及每日监控日报的数据显示,1月22日监控到16个和刘诗诗相关的笔记,其中新增负面笔记2个,新增负面评论64个。

刘诗诗

2)点击评论最多的评论查看相关笔记详情,先观察笔记声量,这篇关于刘诗诗事件的笔记,点赞数33,但评论数量为265条,可见用户对这篇笔记的反应比较强烈,对这篇笔记的反应比较强烈,对热评的关注程度高达137。

3)通过评论来找出问题所在,看看是产品本身的问题还是恶意的诽谤,评论可见,用户对本产品的使用感觉有好坏,但是产品因人而异,使用方法的通性可以合理地解释这个问题。

4)在新媒体时代,信息传播速度快,传播渠道广,过去那些“瞒、拖、拒、删”等负面舆情应对方法需要改变,品牌应该成为积极主动、公开、沟通的手段,以达到负面舆情应对的最佳效果。

03 总结

消极舆论并非“洪水猛兽”,而是用户体验的表达,舆论监控是品牌宣传的基础,也是核心。品牌要以开放、开放、诚恳的态度,建立一套预警机制,积极面对负面舆情,在危机面前,发出理性有力的声音,化“危机”为“转机”,树立品牌口碑。

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