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舆情优化包括哪些工作?舆情公关处理怎么做?

浏览量:64 发布时间:2022-07-06 10:59:20

“ 什么是舆情优化?”

不论是对于企业、公众人物还是高校、事业单位以及一些党政机关来说,舆情危机都是难以避免的,一旦发生,其产生的影响往往无法预估。


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而舆情优化就是防范与应对工作中的重要一环,它主要是对网络中与己相关的信息进行监测、分析、评估,然后通过合法手段加以干预,帮助舆情主体规避风险和公关危机的这么一个过程,也可以理解为公关舆情处理,它是一项系统性的工作。那么公关舆情处理怎么做呢?

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舆情公关处理方案

一、舆情信息监测

为科学地采取公关舆情处置措施,防范于未然,作为相关主体就需要掌握网络上是否有可能引爆危机的舆情产生,以及舆情的来源、传播情况、演变趋势等,为此做好舆情信息监测就成为了必然,一般来说监测方式主要有两种,其一人工手动检索,其二则是借助识微商情这样的智能化公关舆情监测系统,对全网展开实时地监测。

二、舆情信息分析

为了能够了解所监测信息背后的价值,如是否会产生危机、传播的具体情况怎么样、各方持何种态度等,就需要对舆情信息展开全面的分析。同上,既可以采用人工方式不计时间、人力成本的进行分析,也可以借助公关舆情监测系统展开高效的全面综合分析,自动挖掘信息背后的价值、规律。

三、舆情信息评估

即对可能造成的影响进行多种可能的假定,并对有可能出现的各种情况做好事先的预案,并提前做好演练,做到有备无患,即便当危机来临时也能从容有序,有效化解。

四、舆情信息干预

随着事态的发展,为防止危机失控,这个时候舆情主体就需要通过一系列的手段进行干预,一方面要降低影响,另一方面要防止直接的损失。如SEO手段压制、投诉侵权、法律维权、联系删除等等。

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