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软件行业舆情应对解决方案
发布时间:2021-07-02 16:13:36 浏览:0次 作者:xiaomeng

在网络时代背景下,公安工作的特殊性质决定了其必然成为民众和媒体关注的焦点。涉及公安机关的网络舆情都会成为民众热烈讨论的内容,在这样的舆情环境中,公安机关的网络舆情应对能力显得更为重要。如果公安机关对有关自身的网络舆情采取闭目塞听的方式,必将失去民众对其乃至政府的信任,进而引发民众与政府的矛盾。

软件行业网络舆情存在的问题

(一)网络公信力不够,公安网络官方平台关注度较低

微猫舆情认为公安在网络中的舆情引导工作涉及到网络公信力的建设。网络中很多社交平台的“大V”、“网红”在现实中身份可能很普通,而他们在网络上却有着众多的粉丝。这使得他们的一句话、一个观点或是一篇文章往往有一呼百应的效果。网络舆情引导工作所需要的,正是类似这样的群众基础。网络公信力的建设与公安宣传工作有着密不可分的关系,宣传工作直接影响到网民对网络中公安官方平台的关注度。关注度则决定了网络发声的分量,从而影响到对舆情的掌控度。

(二)网络官方平台发布的内容难以引起大众群体共鸣

现有的公安网络官方平台推送的文章、发布的内容形式单一片面,感情色彩过于平淡,很难引起大众的共鸣,从而很难起到树立网络公信力的作用。例如,“6岁女儿写给警察父亲的信”、“一线民警坚守岗位,5年春节未与家人团聚”等文章,内容真实,也很感人,但引起共鸣的群体更多的是从事公安工作的同事以及公安家属,很难触动其他人群的内心。大量这类单一文章的推送,往往也会使得部分群体对此类事件产生麻木,难以引起他们对公安官方平台的关注。

(三)对热点舆论问题关注不够,引导不及时

微猫舆情以“4.1泸县太伏中学学生坠亡”事件为例,对于学校这个敏感的群体,相关部门在事件初期错过了最好的舆论引导时间,导致谣言扩散后官方发言失去了应有的效力,甚至导致官方发言后有人谣传相关部门与霸凌死者的学生父母“官官相护”这样恶劣的言论。在这样的情况下,事件平息之后,对相关部门的公信力也仍造成了极大的损害。

软件行业网络舆情的价值和意义

(一)完善民情传达通道,利用群众进行社会监督和情报提供 (二)快速了解民生疑难,维护国家安全和社会稳定 (三)更好应对突发负面事件,防止谣言传播、负面扩散,及时控制事态等

软件行业主要应用场景

(一)完善投诉举报,利用广大人民群众进行社会监督和案件情报提供 (二)重大社会案件时及时公开相关信息,回应舆论关切 (三)了解社会舆情,推动法律健全,完善自身机构不足

微猫网络舆情系统监测的介绍

TOOM舆情监测系统是基于自主研发的互联网数据搜集、信息提取、语义分析、信息检索等技术,提供覆盖全网络的信息识别监测服务。该平台通过对海量网络舆论信息进行实时的自动采集、分析、汇总、监视,并识别其中的关键信息,及时通知到相关人员,从而在第一时间启动应急响应。系统能够满足网舆监测、危机预警、网络评论调研、新品发布跟踪等多种应用。

网络传播的即时性、隐蔽性、爆发性等特点,使网上信息传播不易被发现、被控制,许多负面信息都是到了最后爆发的时刻,事件相关企业或个人才有所察觉,而此时再进行补救为时已晚!负面事件的发酵往往具有很强的隐蔽性、突然性,许多个人意见式、感受分享式、调侃式、揭露式的小帖子、邮件或博客文章,都可能使某一小事件迅速成为公众关注的焦点。而公众敌对的情绪和负面的声音更促使危机舆论迅速传播、爆发。所以,通过一定的技术进行覆盖全网的指定信息监控已经成为政府、企业、领导、明星等公众人物必要和急切的需求!

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