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网络舆情监测引导方法
发布时间:2021-06-30 22:02:51 浏览:0次 作者:猫哥和猫姐

一、舆情监测

舆情监测的方法主要可分为人工监测以及技术监测两种。

人工监测是一种传统的信息监测方式,主要是借助一些免费舆情监测工具或者搜索引擎、新闻门户网站的站内导航搜索等,缺点就在于信息的时效性以及获取的全面性上难以保证。由于网络信息始终处于动态变化之中,信息量之庞大,为此,通过技术手段,采用像识微商情这样的大数据舆情监测系统,对全网舆情进行实时监测分析成为了更多用户的选择。

二、舆情引导

1.召开新闻发布会/官方渠道发声:主动向大众解释沟通,赢得舆论的好感,占据主动权。

2.承认错误:一旦发现如果自身存在错误,理应公开承认错误并道歉,态度上还应该保持理性,避免过激言论,引发不必要的矛盾。

3.解决问题:舆情发生后,在舆情引导的过程中,应尽力回应舆论诉求,解决相关人员的问题。

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