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个人意见:在回答这个问题之前,先要想清楚舆情监测的最基本的需求:
还是用于数据的分析和洞察?(比如高级一点的社交媒体大数据分析,社会化聆听,KOL分析等等)
舆情监测系统的需求不一,用的系统的模块也不一。这个行业的供应商数量说出来非常惊人,可能有4位数。
供应商的来头也不一样。
有本地PR公司摇身一变也做舆情监测的,优势是灵活,劣势是自身没有数据,谈不上是数据平台,监测比较人工化。
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没有说哪种类型的公司一定是最好的。适合自己的才是最好的。
国内和国外的发展阶段也不一样,国外公关人员使用舆情监测数据平台(无论是哪个)都是代表性的刚需能力之一,但是国内有多少甲方的PR自己擅长舆情系统实操?
这个行业,技术派和人工派永远在打架。
技术派嘲笑人工派是“血汗工厂”,没有数据含金量,要被淘汰。人工派嘲笑技术派漏数据,漏文章,并且很多是“人工”躲在“平台”后,靠的还是人工甄别。
但是长远看,人工剪报是无法排除监测的盲点的,并且因为没有数据存储,历史调取也有一点难度。现在人工也越来越贵。